Para conocer el estado de tu pedido debes dirigirte al apartado ‘Mis pedidos’ dentro de la sección ‘Mi cuenta’ que puedes encontrar en la parte superior derecha de la página.
Esto puede ser debido a que hubo algún tipo de error en el momento de realizar el pago. Por favor, si tu pedido aparece ‘En Espera’ o ‘Pendiente de pago’ ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 641 752 267 para poder darte una solución lo antes posible.
Si tu pedido aparece como ‘Procesando’ significa que tanto tu pedido como el pago se ha realizado correctamente y se encuentra en proceso de preparación para proceder a su envío.
Si tu pedido aparece como ‘Completado’ significa que tu pedido ya está listo para ser enviado y lo recibirás en la dirección que hayas establecido para su entrega en el plazo que seleccionaste a la hora de hacer el pedido.
Si tu pedido aparece como ‘Cancelado’ significa que se ha producido algún tipo de error a la hora de realizar el pedido y este no se ha completado correctamente.
Los plazos de entrega varían en función del lugar de entrega y de su urgencia. Para conocer los plazos disponibles para tu pedido deberás acceder al carrito y seleccionar la ciudad en la que deberá entregarse dicho pedido. Una vez seleccionada la ciudad de entrega el sistema demostrará las opciones disponibles para tu pedido. Como referencia, para España disponemos de envíos estándar (recibirás tu pedido en un plazo de 72 horas) y envíos urgentes (recibirás tu pedido al día siguiente). *Los envíos gratuitos son envíos estándar y por tanto se entregarán en un plazo de 72 horas.
Los pedidos realizados después de las 14:00h, saldrían en reparto al día siguiente. Por tanto, si tu pedido es urgente 24 horas tendrás que realizarlo antes de esa hora para recibirlo al día siguiente.
Sí, ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a 120€ después de haber aplicado
cualquier tipo de descuento o cupón (solo para España).
*Los envíos gratuitos son envíos estándar y por tanto se entregarán en un plazo de 72 horas.
Actualmente no hacemos envíos a Canarias.
